琪琪视频的四类沟通渠道，别发错地方
每个渠道由不同的人负责，发对了当天就能进处理队列。
小提示：所有邮箱都是同一个域名下的不同前缀，写错前缀也不会丢件，但会多绕一圈。发送时建议在标题里直接写清「影片名 + 问题类型」，比如「《×××》第3集 字幕错位」，能省掉一轮来回确认。
一条有效反馈长什么样：琪琪视频的处理流程
按这个顺序描述，我们平均两轮之内就能定位问题。
写清是哪一个条目影片中文名、英文名或年份任填其一都行，越具体越好。同名影片很多，带上导演或主演能避免认错。
说明问题出现的具体位置比如「第 2 集 12:30 之后字幕与台词不同步」，比「字幕有问题」有用得多。
附上你的设备和网络环境手机型号、浏览器版本、是否开了广告拦截插件，这些都会影响播放器的加载表现。
留一个能回复到你的方式邮件即可，我们不会打电话，也不会向你索要任何账号密码或验证码。
琪琪视频的回复节奏
工作日 24 小时内会有一封确认回信，片源类问题通常 1–3 天内修复；合作类沟通因为需要内部讨论，可能需要 5 个工作日左右，请耐心等一等。
我们怎么处理你的信息
邮件里留下的邮箱和设备信息只用于这一次问题排查，不会进任何名单，也不会转给第三方。问题关闭后，相关记录会在合理周期内清理。
发信之前，先看看这些琪琪视频的常见问题
八成的问题在这里都有答案，比等回信快得多。
播放卡顿、一直转圈怎么办？
先换一个线路或刷新页面，再确认是否开了拦截插件；如果只有某一片子卡、其它正常，多半是片源问题，按上面的格式发给我们。移动端建议用系统自带浏览器或主流浏览器的最新版本。
想看的内容搜不到，能点播吗？
可以提，但请理解琪琪视频是导航与推荐性质的站点，能否上线取决于公开可用的片源情况。我们更擅长帮你从已有片单里找到「今晚想看的那一部」，不妨试试首页的「按心情选片」。
你们收会员费吗？要我充值吗？
不收，也不需要。琪琪视频不提供任何形式的付费会员、充值或下载服务。任何以琪琪视频名义向你收费、要你扫码或索要验证码的，都不是我们，请直接忽略。
我可以转载你们的片单和文章吗？
个人用途的转载注明来源即可；商业用途请先通过上面的合作邮箱沟通。我们写的选片文案和栏目结构是有版权的，这一点请尊重。详细的版权与责任说明见免责声明。
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